منوعات

وظائف لحديثي التخرج بمنطقة مكة | الشركة الوطنية للتأمين

تعلن الشركة الوطنية للتأمين عن وظائف شاغرة لحديثي التخرج بمنطقة مكة 

 

المسمي الوظيفي: مسؤول ضمان الجودة 

 

مسؤوليات العمل:

1. المشاركة والمساعدة في تطوير استراتيجية القسم ومؤشرات الأداء الرئيسية.

2. تحديد نقاط القوة والضعف للفريق ولعب الدور في التحسينات.

3. الحفاظ على عمليات مركز الاتصال وتحسينها من خلال مراقبة أداء الفريق.

4. الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء ، ومراقبة مكالمات الوكيل وتقديم الملاحظات.

5. قياس وتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء الذين هم على اتصال مباشر مع قاعدة عملاء الشركة.

6. تأكد من أن جميع الوكلاء يستخدمون نفس التحيات والنصوص وإجراءات ما بعد المكالمة ومعايير المساءلة.

 

للتقديم اضغط هنا

لإرسال الوظيفة الى القروبات والأصدقاء بالواتس اب


أضغط هنا
السابق
متدرب خدمة العملاء | شركة جونسون آند جونسون
التالي
وظائف شاغرة لحملة الثانوية بالدمام | شركة تالنت السعودية